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  • ERP化妝品行業SAP Business One管理系統成功案例—美緹商貿解決方案

    ERP化妝品行業SAP Business One管理系統成功案例—美緹商貿解決方案

    化妝品行業ERP系統-美緹商貿SAP B1系統成功案例ADE美緹商貿(Asia Development Enterprise)公司成立于1997年,經營國際知名的香水和化妝品,在中國地區享有Chloé、Marc Jacobs、Bvlgari、Lolita Lempicka、Calvin Klein、Davidoff、Salvatore Ferragamo、Swiss Army、Tous……等品牌的代理權。經過若干年的發展,公司在全國各地擁有數百家柜臺,年銷售額達上億元規模,已成為中國知名的香水零售商。  充分溝通,優化流程,確保項目成功實施ADE公司的ERP項目選型和推廣是同期進行的,ADE在選型初期就對公司業務部門進行教育,切實了解其需求,從而為后續SAP Business One 的順利實施打下了良好的基礎。“我們在做SBO項目前,做了半年的項目選型和推廣。先從業務部門里了解他們面臨哪些困難,和具體有哪些方面的需求,之后我們再告訴他們SBO 有那些功能和模塊,可以幫他們解決哪些問題。這樣大家就知道了我們要采購的是一個什么東西,在未來的實施過程中要做哪些工作,對項目開展有了整體的概念。”田通這樣總結項目推廣及實施的經驗,并強調前期溝通工作非凡重要。ADE 公司的ERP 項目實施自2004 年4 月19 日開始,到同年10 月19日結束,歷時半年。前三個月是系統導入初期,出現宕機、數據操作困難等問題屬于正常現象。為了克服業務部門有可能出現的抵觸情緒,ADE 公司引入了“期望治理(Expectation Management)”的方法,提前把在實施過程中可能出現的問題加以說明,并告知解決方式,這樣就理順了業務部門的抵觸心理,減低了實施的風險。到了后面三個月的時候,系統基本上就不會再出現宕機等問題,進入了穩定期。田通認為,ERP項目的實施不但在產品和技術方面要把關,更重要的是人員的配合和理解,這是成功實施的要害。在談到企業實施EPR 時經常會碰到的業務流程重組(BPR)的問題時,田通表示,從長遠看一定是利大于弊的。公司發展到一定規模,業務在不斷的擴張,很多業務流程都在發生改變,單靠人力不能保證將來的持續發展,而通過應用固化了相關流程的SBO 系統,就能夠支持公司的規范化發展和治理水平的提升。二次開發解決物流問題現在,ADE 公司分布于全國100 多個銷售點可以通過公司Web 進入到總部SBO 的數據庫,從而實現包括配送、轉儲、調撥、設立標準庫存、網上訂貨等功能。同時,地區主管可以快速獲得最及時準確的物流數據及市場分析報表,從而對銷售猜測和決定采購導向產生直接的促進作用。在應用SBO之前,ADE曾經用過一個國內軟件,包含物流和財務。在當時,ADE 在全國的100 多個銷售點和總部之間是通過E-mail 形式進行信息交換,需要反復填寫Excel表格并反復郵件來往,非常麻煩。針對這種情況,達策信息技術有限公司決定使用B/S 結構為基礎,開發Web 應用,以滿足分布全國各地的地區主管的日常業務及查詢分析等操作。達策信息技術有限公司研發了ADE SBO Website V1.0 版本,基于J2EE 架構,采用自主開發的XML路由平臺為基礎,實現了與SBO 的無縫連接,提供了財務、業務一體化的Web 平臺,從而解決了這個問題,而且這種基于B/S 結構的信息交換方式是一下子推廣到全國的。系統穩定運行,高效支撐企業業務發展此外,ADE 原來使用國內治理軟件時,經常會出現宕機的情況,這是數據庫穩定性不佳的表現。對于ADE 這樣的香水零售商來說,最重要的就是銷售猜測,而銷售猜測來自于企業的歷史記錄和公司現狀,基礎銷售數據信息非常重要。SBO 采用的是SQL 數據庫,主流數據庫的穩定性保證了每一筆銷售記錄在未來都是一個歷史數據,根據歷史數據的分析就能做出相對比較準確的銷售猜測,從而使公司采購行為更加準確。“我們必須以五年或者十年的角度去看這個數據庫是否足夠穩定”,田通如此表示。通過近一年的運行,達策信息技術有限公司基于SAP Business One 開發的前端系統已經穩定地運行并構筑起ADE 企業信息化核心應用平臺,通過該平臺,使ADE公司對銷售狀況的治理從每月統計達到了100%實時跟蹤,決策信息的速度從次月第10 個工作日了解上月財務信息,到隨時了解。另外,治理效率得到大幅提升,人員使用上減去了以前部分無謂的重復工作,公司整體營業額比去年同期有了大幅上升。更重要的是,SBO 為滿足ADE 公司長期的信息化戰略打下了堅實的基礎。 
  • 商貿食品行業ERP系統—由東往西美酒商貿公司SAP B1系統成功案例:北京達策

    商貿食品行業ERP系統—由東往西美酒商貿公司SAP B1系統成功案例:北京達策

    上海由東往西商貿有限公司(以下簡稱“由東往西”)是一家中法合資企業,成立于2003年。公司致力于與品質超群、精致的酒莊合作,在中國境內經銷品質高雅的進口葡萄酒品牌。現已從10多個國家進口200多種美酒,由在上海、北京和深圳的各分公司為所在城市的賓館、餐廳、專業葡萄酒商店和個人客戶提供產品和服務。2007年12月,由東往西選擇了SAP Business One作為公司的ERP解決方案,2008年1月,該項目成功上線。采用SAP Business One 解決方案和服務實施的亮點:實施快,整個項目只用時80天。實施過程能夠與公司得組建和發展同步進行。是總部實施SAP的試點單位,其成功經驗被印度和新加 坡分公司復制。實施伙伴:上海達策信息技術有限公司效果:實現了業務藍圖中設定的流程及功能。系統在公司得到了全面的應用。能夠更好地管理潛在客戶和現有客戶。使員工快速適應業務流程的發展變化。使員工具有較高的工作效率。數據庫:SQL Server 2005操作系統:Windows Server 2003硬件環境:Dell PC Server 這次采用SAP Business One來實施信息化是一次先苦后甜的過程。SAP的功能多,存儲數據量大,運行速度快。隨著公司的發展,IT的重要性越來越明顯。——上海由東往西商貿有限公司財務經理Vicky由東往西是一家從事葡萄酒進口業務的貿易公司。由于目前進口葡萄酒在國內尚且屬于奢侈品,只面向中高檔客戶,客源主要在賓館、餐廳和酒吧,不進賣場批發,所以公司還屬于半零售型企業,每日的售貨量非常大,訂單數量眾多。競爭激烈企業難擴張如今,伴隨著中國人均收入水平的提高,特別是中產階層的發展壯大,葡萄酒的消費量呈現出快速增長趨勢,越來越多的企業看好這一市場,投身到進口葡萄酒貿易行業中。由東往西公司面臨的競爭對手也越來越多;同時,作為一家中型規模公司,想要躋身大型企業行列,不僅要不斷開拓更多、更新的市場,還要在酒類選型和客戶選型上做到獨特而**。為此,由東往西決定借助信息化來發展和拓展公司的業務,規范企業的流程。
  • 上市集團公司的企業ERP系統為什么都是SAP系統

    上市集團公司的企業ERP系統為什么都是SAP系統

    集團公司一般業務范圍廣,經營方式多樣,而且組織機構龐大,地理分布較廣。積極采用 IT技術和系統,已經成為集團公司實施內部協作和管控的必要手段,也為不斷發展的業務和經營提供了有力支撐。那SAP是否有集團解決方案為集團公司解決龐大數據同步問題,讓集團進行數據分享,使數據處理更快捷。以下將帶大家認識下,通過SAP方案認證的工博SAP集團方案,如果助集團企業實現信息化,處理好與子公司的關系,達到集團化管理的目的。 一、SBO集團解決方案關鍵點1、物料信息同步將集團總部的物料主數據、物料組數據、BOM數據,總部添加的時候自動更新到所有集團分公司帳套 2、價格同步將集團總部的統一價格信息,在集團進行添加和更新的時候自定同步到所有集團分公司帳套 3、成本中心同步將集團總部的統一的成本中心信息,在集團進行添加和更新的時候自定同步到所有集團分公司帳套 4、單據拋轉集團分公司的采購訂單,可以在集團總部讀取有旗下分公司的采購訂單,形成自己的銷售訂單 5、總倉庫庫存共享集團分公司的單據物料明細中能直接看到相應物料在總部倉庫中的庫存情況 6、報表合并將財務數據統一導入到集團報表帳套,并出具集團報表,利用SBO查詢接口或水晶報表出具其他的數據合并報表 二、SBO集團企業ERP 三、主數據同步(總部與子公司數據同步)四、集團關系-單據拋轉通過單據拋轉模塊,公司間關聯交易可以快捷、準確的進行,大大提高了執行流程的效率五、庫存信息共享讓分公司或門店能夠掌握**的庫存情況:1、在單據中即時顯示現有庫存信息 2、在報表中反映全局庫存信息六、集團報表集團報表實現方法: 查詢接口、SDK開發、水晶報表哪些集團企業客戶使用了工博提的集團企業ERP:健威家具集團德記水族商行
  • 消費品行業ERP系統—立白集團SAP成功客戶案例

    消費品行業ERP系統—立白集團SAP成功客戶案例

    日化行業競爭激烈,產品同質化現象嚴重。原材料價格和生產成本不斷上漲,使制造業利潤空間受到擠壓。為了進一步提升管理和運營水平、增加市場份額,2009年立白集團實施了SAP ERP項目,第一期完成了生產管理、銷售管理、采購管理、管理會計、 財務會計五大模塊,并在全國12個工廠、25個銷售公司、十余家OEM廠同時上線。2010年第二期項目實施了人力資本管理和項目系統模塊及SAP Analytics解決方案。SAP的解決方案幫助立白集團實現了流程規劃化、數據標準化、財務一體化、質量一體化,使立白的通路渠道精耕細作、供應鏈實時透明、企業決策科學準確。 創世界品牌,做百年立白——立白躋身中國日化企業前三甲廣州立白企業集團有限公司(以下簡稱“立白集團”)創建于1994年,主要經營與民生密切相關的日化產品,近年來立白集團保持快速的發展速度,2010年銷售收入超過一百億元,躋身國內日化企業前三強。根據國際權威調研機構AC尼爾森數據顯示,立白洗衣粉全國銷量 第 一,立白洗潔精連續多年占據全國銷量 第 一。隨著銷售的不斷增長,立白集團的生產規模迅速擴大。目前立白的產品范圍涵蓋“織物洗護、餐具洗滌、消殺、家居清潔、空氣清新、口腔護理、身體清潔、頭發護理、肌膚護理及化妝品”九大類幾百個品種,擁有立白、彩奇、超威、藍天、六必治等十多個品牌。在全國各地已擁有十二大生產基地、三十多家配送中心、二十多家OEM廠,員工上萬人。營銷網絡星羅棋布,遍布全國各省(區)和直轄市。立白自2002年起連續8年榮登“中國私營企業納稅一百強”排行榜;并先后榮獲了“中國優秀民營企業”、“中國優秀誠信企業”、“中國* 具市場競爭力品牌”等各種國家 級榮譽六十余項,成為民族日化工業的一面旗幟。2008年全球性金融危機以來,世界經濟遭受重挫,不少中國制造企業經營困難,有的甚至停產倒閉。日化行業競爭激烈,產品同質化現象嚴重,原材料的價格和生產成本不斷上漲,使得立白的利潤空間受到嚴重擠壓。立白集團的發展愿景是做“世界品牌 百年立白”,需要進一步提升自身的管理和運營水平,增加市場份額。但是立白的子公司分布在全國各地,很多流程不規范,需要大量的人工協調工作,而且集團總部無法在第一時間掌握各子公司區域內的信息而做出市場反應,造成信息滯后、信息孤島的產生,管理過于粗放,管理效率和效益相對較低。破局思變,立白決定通過實施集成的信息化管理平臺,實現公司各業務單元間的協同,實現業務流程的標準化和精細化管理,提高運營效率,壓縮運營成本,使企業運營和管理更加“清晰”,增強企業的競爭優勢。同時,通過建立以立白為核心的標準供應鏈業務運作模式和流程,以連鎖化體系的方式模板化復制標準管理模式,從而支持立白的高速成長,并同時帶動相關產業鏈企業的擴展。在ERP信息化管理平臺的基礎上,利用現代信息化工具,讓企業決策者通過清晰、準確的數據,做出正確的決策。 選擇SAP,立白集團開啟信息化創新之路2008年,立白集團決定實施大型ERP軟件平臺,以支撐龐大的業務管理需求。信息與知識管理部總監王永紅考察了十幾個公司和廠商,經過反復對比和思考,決定立足高點,只考慮選擇先進的和成熟的模式,*終SAP的幾點優勢更讓立白傾心:SAP是企業管理軟件領域的**者,是一家能夠在全產業鏈提供集成化、標準化軟件平臺的公司;SAP擁有大量的行業實踐案例,國際日化行業的標桿企業都采用SAP的管理軟件。立白集團希望能通過實施SAP管理軟件吸收國際同行的實踐經驗;而且,SAP的研發技術支持力量雄厚,SAP不斷總結和提煉企業管理的精髓,并將實踐和用戶分享,為企業構建共生共長的生態發展環境。 “我們參觀學習了很多企業,包括SAP以及應用SAP解決方案、的中國知名消費品企業。隨著業務的龐大,立白需要一個更好的信息化系統來支撐。立白的口號是做“百年立白”,我們的目標是和國際**的日化企業對標,如果它們能夠使用SAP解決方案那么多年,我們認為,SAP也應該適合立白。王永紅,信息與知識管理部總監,立白集團 消費品SAP ERP系統助力立白規劃業務流程,提升運營效率為了確保信息系統正常運轉,擁有規范的流程模式,立白集團選擇了經驗豐富、方案和項目管理都做得比較完善的IBM來實施。2009年,立白集團SAP ERP項目第一期完成了生產管理、銷售管理、采購管理、管理會計、 財務會計五大模塊的實施,并在全國12個工廠、25個銷售公司、十余家OEM廠同時上線。該項目對集團185個業務流程進行了細化和梳理,實現了各個業務環節的有機集成。通過該項目的推進實施,構建覆蓋產品研發、供應鏈管理、工廠管理、財務管理、人力資源管理、客戶關系管理、渠道與經銷商管理、項目管理、資產管理等業務的縱向貫通、橫向集成的信息系統。以“訂單處理”流程為例,針對每一名經銷商,立白集團建立了訂單追溯的流程,當立白收到經銷商的訂單后,物料從物流部、出庫至送達經銷商手中,這些信息都要通過系統進行流轉。在物料運輸過程中,系統對運輸司機進行手機監控,直到經銷商確認收到貨品,才停止對司機的手機監控,保證物料的準時送達。同時,為了讓企業決策者通過清晰、準確的數據,做出科學正確的決策,立白集團的SAP ERP第一期就實施了SAP NetWeaver? BW模塊;2010年第二期項目實施了人力資本管理和項目系統模塊,及SAPAnalytics解決方案, 建立統一科學的決策體系框架,幫助企業決策者制定戰略目標,監控運營績效。 消費品行業SAP ERP幫助立白實現通路渠道精耕細作、供應鏈實時透明SAP的產品和解決方案幫助立白集團實現了流程規劃化、數據標準化、財務一體化、質量一體化。立白集團的ERP供應鏈協同服務平臺完成了由傳統的手工操作到信息系統協助運轉的革新,使企業與客戶、物流商及相關合作伙伴進行方便快捷的協作,提高了效率,實現了整個供應鏈系統的整合。由傳統注重內部效率轉化成整合產業鏈資源,打通企業上下游的產業鏈,通過產業整合形成競爭優勢,這對立白集團來說,是對企業經營思路和管理手段的創新之舉。經估算,實施供應鏈協同服務平臺后,每年為立白集團創造的管理效益達2,000萬元,提高客戶服務水平到97%以上。實施了SAP解決方案模塊后,立白集團的企業決策者能夠更加清晰地制定戰略目標、監控運營績效,具體表現在:? 第一時間洞察*終用戶的需求。通過SAP解決方案的數據挖掘,立白總部可以看到全國市場的銷售數據,并能夠通過地區、產品等多個維度進行需求分析。比如中國西南市場的香皂味道或者洗衣皂味道要偏向哪一種柔性,在西北或者北方的香皂,味道可能偏強一點。通過科學的數據分析來洞察消費者需求,并制定因地制宜的研發、生產和銷售策略。? 通過整合的、統一的數據**監控運營績效。從前立白的財務部門把數據匯總給銷售中心,銷售中心有專門的團隊對銷售數據進行圖表分析,每個部門的統計口徑不一致,造成信息不對稱、數據誤差等問題。實施了SAP解決方案后,立白集團所有的部門基于統一的數據平臺進行分析和決策,提升了決策效率。“管理駕駛艙”可以基于各種維度進行數據挖掘和展現,幫助企業決策者實現集中化的管理和科學決策。? 實現員工KPI績效的透明化管理。公司年初和全體年薪制員工簽訂KPI指標,并全部輸入SAP解決方案中,每個月的考核也進入系統。以銷售部門為例,年度和月度的銷售目標在系統中清晰明了,幫助銷售人員將每個月的銷售完成情況和銷售目標及時比對,有助于監視、衡量和分析銷售績效,實現透明化管理。 “SAP的產品和解決方案使立白的通路渠道精耕細作、供應鏈實時透明、企業決策科學準確。”王永紅,信息與知識管理部總監,立白集團
  • 銀行業ERP系統—德國郵政SAP成功客戶案例

    銀行業ERP系統—德國郵政SAP成功客戶案例

    德國郵政銀行是德國**的零售銀行之一,它擁有1,550 多萬名客戶,其總資產已逾1,400 億歐元(2005 年)。在公布取得了有史以來*佳的財務成果后,德國郵政銀行認為,自身的成功主要來自更高的運營效率以及更低的IT 成本— 這些改進都是通過使用SAP 銀行業解決方案替代了多個核心銀行系統得以實現的。 SAP銀行業解決方案協助德國郵政銀行打造核心IT 系統和業務流程“通過SAP銀行業解決方案,我們力求在零售銀行業中實現**的處理成本和*快的上市時間,”總部位于德國波恩的德國郵政銀行**信息官兼**運營官Dirk Berensmann 說,“SAP 軟件具有強大而全面的功能,在它的幫助下,我們不斷地擴大產品系列,提高潛在收入,增加獲利能力,并通過業務流程革新取得了顯著的競爭優勢。”德國郵政銀行(Postbank) 是德國**的零售銀行之一。它擁有1,550 萬名客戶,其中包括約4 萬家企業客戶,其中90%是德國排名前30 位的公司,德國郵政銀行處理整個德國16% 的國內銀行交易。它是直接銀行領域中的市場**,擁有200 多萬個支票帳戶以及300 多萬名電話銀行客戶。截止到2005 年年底,德國郵政銀行(Postbank) 的總資產已逾1400 億歐元。 “通過SAP銀行業解決方案,我們力求在零售銀行業中實現**的處理成本和*快的上市時間。”德國郵政銀行**信息官兼**運營官Dirk Berensmann德國郵政銀行在公布2005 年取得有史以來*佳財務成果時指出,自身的成功主要來自更高的運營效率以及更低的IT成本- 這些改進都是通過采用SAP 銀行業解決方案組合替代多個歷史核心銀行解決方案來實現的。在全球絕大多數銀行中,都通過銀行內部多年開發的多個核心銀行系統和大量業務流程來管理帳戶和生產線。但在需要全天服務、實時交易以及多種銷售渠道的市場環境中,這種管理模式變得極為繁瑣,且成本高昂。通過SAP銀行業解決方案,德國郵政銀行已使用單一、標準化實時解決方案來進行帳戶管理、交易處理和產品配置,成為首家實現上述功能的大型零售銀行。Berensmann 指出:“SAP銀行業解決方案使德國郵政銀行**競爭對手將近三年之久。” 保證德國郵政業務戰略和IT 戰略保持一致如今,整個銀行業利潤不斷降低,現行法規準則不斷變化,全球銀行出現大規模合并,在此情況下,德國郵政銀行希望保持自身的競爭力和獲利能力。它計劃通過一系列產品提高客戶服務質量,以**成本快速向市場推出創新產品,從而實現上述目標。 “SAP 銀行業解決方案使成本中心到利潤中心的轉變成為可能。”德國郵政銀行的**信息官兼**運營官Dirk Berensmann 德國郵政銀行希望尋找到一種具有多種渠道的實時銷售戰略(這一戰略既包括電話銀行業務、也包括在線銀行業務),*終建立一個貫通德國郵局、德國郵政銀行所有辦事處以及合作伙伴第三方銷售的分支網絡。作為***銀行和德累斯頓銀行的支付和帳戶管理服務提供商,德國郵政銀行希望能夠在未來大幅度地擴展其外包服務。 “未來幾年內,我們計劃大規模地合并零售銀行業務中的后勤辦公操作,”德國郵政銀行交易業務行政董事MarioDaberkow 說,“通過為其他銀行提供外包服務,以較低的成本大幅增加收入。” 為了應對這些挑戰,德國郵政銀行啟動了全面的轉型計劃,通過采取以下措施**限度地增加存款、提**率、加強服務:1. 降低后勤辦公流程的數量、復雜程度以及成本。2. 將操作位置和數據處理位置進行合并。3. 使用標準軟件替換維護困難、成本昂貴的定制軟件4. 部署可以輕松適應業務增長且可高度擴展的解決方案5. 實施直通式實時處理德國郵政銀行在市場上沒有找到滿足其功能和容量需求的標準解決方案,而自身又缺乏足夠的資源來構建一個新的內部系統,1999 年,它與SAP 并肩合作,以SAP 技術為基礎聯合開發銀行業務功能。選擇SAP 作為其IT 合作伙伴后,德國郵政銀行已在技術領域獨占鰲頭,它豐富的行業經驗可以使銀行在市場競爭中脫穎而出。德國郵政銀行需要****的合作伙伴,以此支持在今后15 至20 年中新的核心銀行系統。如今,由SAP 和德國郵政銀行開發的強大的全新應用程序(*初名為SAP AccountManagement)已成為SAP銀行業解決方案組合中標準軟件的組成部分。為了使遷移的風險降到**,德國郵政銀行于2002 年11月(即SAP 解決方案交付后僅8 個月的時間里)啟動了一個分階段實施的方案,以存儲并管理所有客戶主數據的中央應用程序作為實施方案的開端。該應用程序于2003 年10 月3 日正式用于支票帳戶。德國郵政銀行隨后將另外的450 萬個支票帳戶和30 多萬消費貸款轉移到SAP 平臺中。另外,它又于2005 年10 月增加了1,700 萬個儲蓄帳戶和存款帳戶。 可用性**化、響應時間更快、總體擁有成本更低為了確保實現響應時間*快、可用性**化,德國郵政銀行選擇了SAP 活動全球支持組織的服務( 包括SAPMaxAttention 支持選項),該服務超出了SAP 標準支持選項,為SAP 應用程序提供出色的支持服務。 “有了SAP,我們便擁有了可長期信賴的供應商。”德國郵政銀行**信息官兼**運營官Dirk Berensmann 作為**的服務支持選項,SAP MaxAttention 的目標是以更高的服務水平保護客戶的核心業務解決方案,并永久性減少總體擁有成本。這一目標是通過一套全面的服務實現的,這些服務顯著增強了已實施應用程序的性能、可用性、數據一致性、可維護性和集成性。對于那些要求十分苛刻、必須滿足高可用性和高性能的解決方案SAPMaxAttention 是確保這些解決方案穩定性的**支持選項。 SAP銀行業解決方案強大的功能在SAP 銀行業解決方案的幫助下,德國郵政銀行已完全達到了頂尖銀行所需具備的高性能、大容量交易的嚴格要求。它支持高度自動化、基于規則的過帳控制功能;支持新產品的快速定義與管理;支持客戶帳戶的創建與管理;支持帳戶交易的處理以及帳戶余額的管理。它還可以提供其他多種功能,比如:帳戶結算。使用這一功能,可以計算利息和費用并支持過帳;可以生成客戶帳戶信函;可以管理信用卡主數據。該軟件還增強了多個產品以及多個現金帳戶的可視性。安全和實時的處理已使Internet 交易、ATM 提款、呼叫中心交易和支付變得更加輕松。除了可以立即轉匯款以外,實時處理還進一步增強了銀行對帳單、現金預測以及其他信息的可視性。德國郵政銀行能夠以*短的時間處理大量交易,這一點對于所有必須**處理大量支付交易的潛在外包合作伙伴來說**吸引力。 提高客戶服務水平使用SAP銀行業解決方案,德國郵政銀行的服務水平突飛猛進。該解決方案使用單一詳細視圖提供客戶信息,使用這一功能,服務工作人員和決策者可以更深入地了解銀行客戶的關系信息。另外,它還幫助德國郵政銀行與這些客戶保持穩定關系,并有效識別具有豐厚利潤的交互銷售機會。使用該解決方案,德國郵政銀行員工可以輕松訪問客戶特定文檔,從而進一步提高服務質量。這些文檔包括客戶合同、識別碼信息以及其他各種掃描信息。現在客戶可以輕松訪問網上銀行,并享受電話呼叫中心24*7 全天候的客戶服務。 縮短新產品上市時間與此同時,SAP 銀行業解決方案還提供了靈活的產品配置功能,使用這一功能,德國郵政銀行可以輕松地在整個傳統產品生產線上配置新產品(包括互動產品)。加速產品設計和實施意味著適時推出具有競爭力的產品,從而提高利潤,促進銷售增長。實施SAP銀行業解決方案的成果令人矚目。在短短一年半的時間內,德國郵政銀行已將新產品的上市時間從以前的幾個月縮短為區區數周。帶息儲蓄帳戶是該銀行推出的眾多新產品之一,該儲蓄帳戶利息與股票市場漲跌密切相關。 更有效地運營SAP 銀行業解決方案幫助德國郵政銀行簡化了約70% 的業務流程。通過流程的標準化,德國郵政銀行將各種分散的流程數量由*初的120 個縮減為現在的35 個。這大大降低了流程的冗余性,使德國郵政銀行具有更高的靈活性,更能適應日益變化的業務環境。另外,德國郵政銀行還協調了整個產品生產線上的業務流程,并消除了每個流程中的書面作業。實施SAP銀行業解決方案后,系統可用性顯著提高,因此德國郵政銀行在計劃流程和維護方面更具靈活性,大幅度降低了運營勞動成本。SAP 銀行業解決方案通過多種渠道支持直通式處理,進一步提高了運營效率。該系統與9,000 家分行、2,000 個自動柜員機以及700 個呼叫代理中心實時相連,宕機次數為零。事實上,幾乎所有(98%) 的支付都是通過無紙方式或全自動方式來處理的,無需任何手工輸入。日終事務的處理速度是以前的兩倍。該解決方案針對基于規則的過帳控制提供了完全自動化功能,這一功能具有超強的優勢,除非特定的業務原因(例如,VIP 客戶的個人處理),否則根本無需手工介入。錯誤次數的減少為其他任務節省了更多資源。該解決方案還提供了新產品配置工具,**限度地減少了定義和管理產品所需的手動操作,進一步提高了資源能力。運營效率的提高是新解決方案取得全面成功的關鍵因素。簡化的業務流程幫助德國郵政銀行在新解決方案正式運行之前,便已實現其投資的保本點。增強的外包能力還進一步加強了規模經濟,并帶來了全新運營效率。 大幅度降低IT 成本有了SAP 銀行業解決方案,德國郵政銀行已使用單一平臺替換了14 個西門子Kordoba 系統。通過降低IT 環境的復雜程度,德國郵政銀行將系統成本縮減了30%。預計在2006 年完全實施新系統后,每年的IT 總成本將減少10%。 可擴展的解決方案促進業務增長SAP NetWeaver 平臺具有高度可擴展的特性,使德國郵政銀行的處理能力翻了一番。該解決方案每天可以實時處理1,200 萬名客戶、600 萬張借記卡和500 萬個支票帳戶— 每天*多可達1,500 萬次交易。SAP 的開放式架構使德國郵政銀行可以將附加SAP 應用程序安裝在基礎平臺之上,輕松利用原有初始投資。2005 年,德國郵政銀行將1,700 萬個儲蓄帳戶和存款帳戶添加至SAP系統中,至此完成整個遷移。該系統具有超強的能力,可以支持多個客戶端,并且易于配置,它幫助德國郵政銀行實現了將眾多操作功能從成本中心轉換為利潤中心的目標。德國郵政銀行有效地利用了SAP 系統過剩的時間資源,將其帳戶相關交易系統以及專業技術提供給其他金融機構。相同的特性將使德國郵政銀行在今后的兼并和收購活動中處于優勢。德國郵政銀行希望新系統能在各金融系統之間更快地實現集成,進一步節約成本。SAP 和德國郵政銀行共同投資,攜手為歷史平臺開發替代產品,在不久的將來,德國郵政銀行勢必成為德國銀行業的市場**。
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